Universidade Europeia discute falta de recursos na hotelaria na BTL
A Universidade Europeia vai marcar presença na Bolsa de Turismo de Lisboa (BTL) com a área de Turismo e Hospitalidade, através da organização de uma mesa redonda dedicada à falta de recursos na hotelaria e à “(des)valorização” das profissões do setor, como apontado em nota de imprensa.
Sob o tema “Do acolhimento à experiência: a humanização na Hotelaria”, esta mesa conta com a presença de Adélia Carvalho, diretora geral do grupo Valverde e mentora da Academia Valverde; Jaime Sarmento, do Grupo UIP YHotel, no Porto; Isabel Moço, professora de recursos humanos e coordenadora da Universidade Europeia; Ana Paula Pais, diretora de formação do Turismo de Portugal e Leonardo Simões, presidente da ADHP Junior. A moderação estará a cargo de Sofia Almeida, coordenadora da área de Turismo e Hospitalidade da Universidade Europeia.
A mesa-redonda, que decorre no âmbito das comemorações dos 60 anos da área de Turismo & Hospitalidade da Universidade Europeia, terá lugar no segundo dia da BTL, a 29 de fevereiro, às 10h00, no Palco do BPI, no Pavilhão 3 da FIL.
“A mesa-redonda sobre a humanização da hotelaria irá destacar a importância do acolhimento, a valorização dos recursos humanos, a atenção personalizada aos hóspedes enquanto criadoras de experiências memoráveis. O objetivo é discutir estratégias e práticas para promover a qualidade dos serviços e o fortalecimento do relacionamento entre os funcionários e os clientes, assumindo que sem pessoas, não há serviço”, afirma Sofia Almeida em nota de imprensa.
A Bolsa de Turismo de Lisboa é uma das maiores feiras de turismo em Portugal. Todos os anos os participantes têm a oportunidade de conhecer as últimas tendências do mercado turístico, participar em workshops, seminários e conferências sobre temas relevantes para a indústria do turismo, e descobrir novas oportunidades de negócio e parcerias. É, por isso, o momento propicio para se abordar a importância da experiência do acolhimento e a valorização dos recursos humanos no setor do turismo.
A BTL 2024 arranca a 28 de fevereiro, quarta-feira, e prolonga-se até 3 de março.
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