B-Guest e InovGuest fazem parceria para simplificar check-in
Unir esforços para simplificar o processo de check-in foi a motivação que juntou a B-Guest e a InovGuest para integrarem as suas soluções tecnológicas no sentido da optimização da operação dos hotéis e, sobretudo, para aumentar a satisfação dos hóspedes pela
simplificação do Check-In através da digitalização.
“A integração com a plataforma B-Guest vem trazer várias mais-valias nesse sentido, nomeadamente evitar que os clientes tenham de fornecer no check-in a sua documentação e possam preencher os seus dados pessoais de forma mais privada. Sendo a segurança dos dados um assunto a que damos enorme importância, este é sem dúvida um dos aspectos a destacar.”, refere Nuno António, CTO da ITBase / WareGuest, .
Com a integração B-Guest / InovGuest, as unidades hoteleiras ganham uma série de novas funcionalidades para optimizar a sua relação com os Hóspedes, tais como: – o Online Check-In, feito pelo Hóspede antes de chegar ao Hotel, reduzindo assim o tempo de espera ao balcão e garantindo uma maior segurança dos seus dados, evitando, inclusivamente, constrangimentos com o RGPD; – o Tablet Check-In, utilizado presencialmente na recepção, para digitalizar o processo de Check-In e eliminar a utilização de papel; – as Campanhas, através do envio de informação automatizada e segmentada para os Hóspedes, para efeitos informativos ou de upselling; – os Ratings, com a avaliação dos serviços dos Hotéis em tempo real pelos Hóspedes, para minimizar a chegada de reclamações às redes sociais.
Todas estas funcionalidades acabam por ser optimizadas pela integração com o InovGuest, uma vez que este permite que as mesmas sejam personalizadas de acordo com a informação incluída nas reservas .
“A integração com o InovGuest é fundamental para podermos dar resposta ao crescente número de hotéis que desejam usufruir do nosso produto de Check-In”, explica André Ramos, Head of Sales da B-Guest,
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